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CONDICIONES DE COMPRA
Estas condiciones generales regulan las compras electrónicas que se realicen a través de la página web www.libretafotografica.com . Éstas podrán ser modificadas, por lo que será responsabilidad del usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables. Las partes intervinientes serán; de un lado, Carlos Mateo García, C/ Álvar Fañez 3, 3ºL – 47400 Medina del Campo (Valladolid) con NIF:12338667H (en adelante, el prestador); y de otra, el usuario web, con capacidad suficiente para contratar, que compre productos a través de este sitio web mediante los procedimientos descritos a continuación (en adelante, el usuario)
En cualquier momento, el usuario podrá acceder a su cuenta privada para comprobar las direcciones de envío y facturación que ha facilitado y, en su caso, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos. Estos datos también podrán verificarse y corregirse a lo largo del proceso de compra, hasta el momento que se seleccione la opción de “REALIZAR PAGO”, momento en que quedará vinculado por los datos introducidos, por lo que se recomienda al usuario comprobar la exactitud de los mismos previamente a la compra de productos. En caso de que el prestador considere que los datos están incompletos puede ponerse en contacto con el usuario para completarlos o confirmarlos.
El proceso de compra se compone de los siguientes trámites:
Selección de productos: navegue por la galeria con el pertinente acceso a ella y pulse el botón “AÑADIR AL CARRITO” cada vez que quiera incorporar un Curso de Fotografía o una Libreta Fotográfica a su compra. El artículo seleccionado se añadirá al Carrito.
Selección de los gastos de transporte: donde podrá verificar y aceptar los gastos de envío para los productos físicos (Estos serán gratuitos dentro en península, se excluyen las islas así como Ceuta y Melilla)
Selección del medio de pago: Se realizará mediante tarjeta bancaria gracias a la pasarela de pago STRIPE.
Revisión del pedido: donde verá de nuevo la lista de productos elegidos, con especificación de los precios y gastos de envío. Si está de acuerdo con el pedido pulse el botón “REALIZAR PAGO”.
En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.
En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Confirmación de compra: una vez recibida su aceptación, le enviaremos un correo de confirmación que contendrá la siguiente información:
Número de pedido.
Fecha de pedido.
Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA y se expresarán en la moneda euro.
Los precios aplicables a cada producto serán los determinados en el sitio web y señalados en la última fase del proceso de contratación.
Los gastos de envío para los productos físicos serán gratuitos para península, se excluyen las islas así como Ceuta y Melilla, el plazo de entrega en España generalmente es de 24 a 48 horas laborales desde que el paquete sale de nuestras instalaciones
Excepcionalmente y debido al estado de alerta ocasionales (como el que hubo a causa de COVID-19) los envíos pueden sufrir retrasos en el proceso de entrega, siendo superior al habitual.
Los pagos podrán realizarse a través de los siguientes medios: Stripe.
Una vez realizado su pedido recibirá en su correo electrónico el justificante de compra. Si lo desea, puede solicitar su factura en pdf poniéndose en contacto con el servicio de Atención al cliente a través del correo electrónico info@libretafotografica.com , dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra y sin ningún tipo de coste adicional.
En caso de que tengas una librería, establecimiento, trabajes en bibliotecas o en tiendas de fotografía y quieras comercializar nuestras Libretas y Cursos disponemos de descuentos por volumen. También podéis contactar con nosotros en caso de que queráis realizar un patrocinio o hacernos alguna propuesta de interés en el correo info@libretafotografica.com
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario; siempre y cuando se trate de direcciones situadas dentro del territorio español.
El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
El envío gratuito es el envío ordinario de Correos. En caso de por parte del cliente quiera un envío diferente al envío ordinario de Correos debe de pagar su coste.
No obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del prestador, el prestador no puede garantizar un plazo inferior a 15 días. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y a zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de tres días sobre los plazos indicados.
Ocasionalmente estarán a la venta Libretas Fotográficas en modalidad de preventa, es decir, son productos editoriales que aún no están creados físicamente y están en la etapa de preprodución. En ese caso, la fecha de envío será estimada
Los pedidos físicos se preparan y salen desde nuestra sede en día siguiente laborable para compras realizadas hasta las 16:00 horas de lunes a viernes laborables. Los pedidos realizados después de las 16:00, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable.
Los pedidos de archivos electrónicos (libros en pdf) o acceso a cursos online se enviará por correo electrónico los cinco días posteriores a la venta del mismo
Los pedidos que implican la participación de un curso presencial y una o varias Libretas, las Libretas Fotográficas serán entregadas el primer día de curso
El cliente puede ejercer su derecho al desistimiento a los cursos presenciales en forma de vale regalo o plaza pagada en un curso presencial de una ciudad concreta si el Curso de Fotografía en cuestión no se celebra en un plazo de 6 meses desde la fecha de la compra. La causa de que no se celebre o se convoque un curso en una ciudad determinada puede deberse a la falta de tiempo para realizar un curso en dicha ciudad o por hacer realizado la/s convocatoria/s y no haber llegado al número mínimo de alumnado establecido en 6 personas. También se contempla el derecho de desestimiento de plaza del curso que se vaya a realizar 72 horas antes de su comienzo, en cuyo caso la devolución del importe será del 100% en el caso de que ese preaviso sea mayor de 72 horas y del 40% en el caso de que ese preaviso sea desde esas 72 horas hasta el inicio del mismo y de 0% si el curso ya ha comenzado.
Para realizar devoluciones debe seguir los siguientes pasos:
Envíe un correo electrónico a info@libretafotografica.com donde deberá indicar los datos de la compra, sean correo electrónico, datos de facturación, el número de pedido y curso que se desea desistir
En un plazo no superior a 5 días hábiles indicaremos por el mismo medio cómo realizamos la devolución de la compra
Si la devolución se realiza porque el curso no es el indicado o quiere cambiar de ciudad de asistencia del curso deberá indicarlo en el correo
En el caso de que por motivos de fuerza mayor la persona participante no pueda asistir a parte del Curso una vez que el mismo ya está en marcha, la organización del curso invitará en el plazo de un año a participar a esa persona en la misma parte del curso en la siguientes ediciones del mismo en la misma localidad o en otra a elección de la persona. Es responsabilidad propia del participante informarse de las fechas en la web www.libretafotografica.com avisar con antelación en el correo info@libretafotografica.com de su deseo de asistencia a la parte que no ha podido asistir del Curso. La organización no se hace responsable en el caso de que la persona participante no ejerza esta ventaja y en ningun caso devolverá el dinero.
El cliente puede ejercer su derecho al desistimiento cuando hayan pasado 14 días naturales desde la recepción del producto o del pedido de curso presencial si este no se ha llevado a cabo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto o por error en el producto enviado, los gastos de devolución relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante, puede realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución en las siguientes agencias que le ponemos como recomendación a continuación:
https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home
https://www2.mrw.es/yatelollevo/
http://www.seur.com/calculador-tarifas.do
http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES
http://www.dhl.es/services_es/Products/Pages/inicio.aspx?lang=es
Para realizar devoluciones debe seguir los siguientes pasos:
Envíe un correo electrónico a info@libretafotografica.com donde deberá indicar los datos de facturación, el número de pedido y artículos que desea devolver.
En un plazo no superior a 5 días hábiles le indicaremos por el mismo medio la dirección donde debe enviar el pedido.
Una vez nos lleguen el pedido devuelto, comprobaremos su estado y procederemos a devolverle el dinero correspondiente.
Si la devolución se realiza porque el pedido no es el indicado o tuviera algún tipo de defecto, deberá indicarlo en el correo, y en este caso, los costes de devolución correrán a cargo del prestador, y habrá que estar a lo dispuesto en el apartado siguiente.
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un período de garantía de dos años conforme a los criterios y condiciones establecidos en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
El prestador garantiza que todos los productos se encuentran en perfectas condiciones en el momento de la entrega: sin manchas, sin roturas y sin ningún otro tipo de desperfecto.
En caso de que el poducto enviado tuviera algún tipo de defecto o no fuera el solicitado por el cliente, éste podrá devolver el mismo, siendo asumidos los gastos de devolución por parte del prestador, que se reintegrarán al cliente a través del mismo medio que realizó el pago inicial.
En este supuesto, dentro del plazo de 14 días naturales y conforme al procedimiento establecido en el apartado anterior, el cliente podrá optar por:
Sustitución del producto por otro igual, siendo asumidos los gastos de envío del nuevo producto por el prestador.
Devolución del precio del producto y, en su caso, de los gastos de envío iniciales que hubiera soportado el cliente.
Podría suceder también, que en el momento del envío del pedido no queden existencias de un determinado producto. En ese caso, se comunicaría al cliente, procediendo a la devolución de la cantidad correspondiente.
Si el Curso de Fotografía no se llegara a celebrar por motivos de fuerza mayor (como los causados por la pandemia de COVID-19 y/o contagios), de necesidad de organización de trabajo de parte de la empresa o falta de alumnado para llegar al número mínimo de 6 participantes, www.libretafotografica.com ofrece las siguientes garantías:
– Avisar al alumnado en el momento que haya surgido el motivo de cancelación del curso, o en el caso de falta de alumnado para llegar al número mínimo de 6 participantes, 48 horas del inicio del curso
– Ofrecer la opción de mantener la reserva sin pago adicional para cursos futuros o la posibilidad de devolución integra del importe del Curso
– En el caso de que se haya adquirido el curso con la compra de una o varias Libretas Fotográficas y se desea la devolución del importe del curso, se ofrecerá el envío por correo postal de dichas libretas y de la devolución del importe del curso con el precio de la/s Libretas devengado
Si una de las clases del Curso de Fotografía no se llegara a celebrar por motivos de metereología adversa, de fuerza mayor (como los causados por la pandemia de COVID-19 y/o contagios), de necesidad de organización de trabajo de parte de la empresa, www.libretafotografica.com ofrece las siguientes garantías:
– Avisar al alumnado en el momento que haya surgido el motivo de aplazamiento de la clase y consultar la disponibilidad para una nueva celebración
– En el caso de que por motivos de fuerza mayor la persona participante no pueda asistir a esta clase práctica del Curso una vez que el mismo ya está en marcha, la organización del curso invitará en el plazo de un año a participar a esa persona en la misma parte del curso en la siguientes ediciones del mismo en la misma localidad o en otra a elección de la persona. Es responsabilidad propia del participante informarse de las fechas en la web www.libretafotografica.com avisar con antelación en el correo info@libretafotografica.com de su deseo de asistencia a la parte que no ha podido asistir del Curso. La organización no se hace responsable en el caso de que la persona participante no ejerza esta ventaja y en ningun caso devolverá el dinero.
El alumnado participante en nuestros cursos presenciales y virtuales deberá llevar su propio material fotográfico y se hará responsable del mismo: Cámara, objetivos y aquellos complementos que se indican como necesarios para participar en el curso. El organizador del Curso no se hace responsable de la pérdida, robo, daño o rotura de cualquiera de estos materiales, así como del uso que la propia persona haga del mismo.
En casos excepcionales, se podrá dejar material propio del profesor al alumnado asistente, en cuyo caso la persona receptora se hará responsable del mismo en caso de pérdida, robo, daño o rotura de cualquiera de estos materiales
En esta web prodrás encontrar recomendaciones de productos, enlaces, hipervínculos y servicios de terceros y otros sitios de Internet. Las recomendaciones sobre estos productos se basan en la propia experiencia personal del autor o de la consulta a terceros con un conocimiento amplio de la materia, pero el autor no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. Con esto, se pretende dar información útil a los visitantes de la web y en ningún caso se puede considerar responsable a los autores del uso que se hagan de estos productos. En ningún caso asumiremos responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
Para cualquier duda, reclamación, consulta o sugerencia, puede contactar con nosotros a través de:
Teléfono de atención al cliente y WhatsApp: 646 779 445 . De lunes a viernes de 10:15h a 13:30h y 17:00h a 20:00h (días no festivos nacionales).
Correo electrónico: info@libretafotografica.com
También para cualquier información sobre el pedido, cuyo expediente se archivará, junto con este contrato, por el prestador por medios electrónicos.
Las reclamaciones que se dirijan se resolverán con la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.
El prestador no será responsable del incumplimiento de las obligaciones que tiene encomendadas, de acuerdo con lo establecido en este contrato, cuando el incumplimiento fuera por causa de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas, reanudándose el cómputo una vez que desaparezca la causa mencionada.
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano.
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Las presentes condiciones, junto con la política de privacidad, constituyen la totalidad del contrato, sustituyendo otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido llevar a cabo con anterioridad a la celebración del contrato.
